Alışveriş Merkezleri: Deneyim ve Eğlence Odaklı Gelecek
Alışveriş merkezleri, artık sadece alışveriş yapılan mekanlar olmaktan çıkıyor. Değişen tüketici tercihleri ve teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte, alışveriş merkezleri daha çok deneyim ve eğlence sunan yaşam merkezlerine dönüşüyor. Ece Türkiye Pazarlama ve Marmara Park AVM Müdürü Selma Birinci, bu değişimin özellikle Y ve Z kuşağının beklentilerini şekillendirdiğini vurguluyor.
Geleneksel alışveriş anlayışının ötesine geçen deneyim odaklı mağaza konseptlerinin önem kazandığı günümüzde, artırılmış sanal gerçeklik ve yapay zeka gibi teknolojilerin kullanımının artmasıyla alışveriş merkezleri büyük bir dönüşüm yaşıyor. Pandemi sonrası tüketici tercihlerinde yaşanan değişimlerle birlikte, alışveriş merkezleri deneyim ve eğlence odaklı büyümeye devam ediyor.
Selma Birinci, alışveriş merkezlerinin geleceğinin teknoloji, sürdürülebilirlik ve müşteri odaklı deneyimlerle şekilleneceğini belirtiyor. Özellikle Y ve Z kuşağının alışveriş merkezlerinden yalnızca alışveriş yapılacak yerler olarak değil, sosyal ve deneyim odaklı mekanlar olarak gördüğünü vurgulayan Birinci, AVM’lerin gastronomi alanlarını genişlettiğini, sinema ve tiyatro salonlarına yatırım yaptığını ve oyun alanlarını artırdığını ifade ediyor.
Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte dijital dönüşümün kaçınılmaz hale geldiği günümüzde, mobil uygulamalar, sosyal medya etkileşimi ve sanal gerçeklik gibi teknolojilerin ziyaretçilere kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunmada önemli rol oynadığını belirten Birinci, alışveriş merkezlerinin müşteri beklentilerini doğru analiz etmelerinin ve onlara değer verdiklerini hissettirmelerinin kritik önem taşıdığını vurguluyor.
Gelecekte AVM’lerin daha büyük bir dönüşüm yaşamasının kaçınılmaz olduğunu söyleyen Selma Birinci, sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamaların alışveriş merkezlerinde öne çıkacağını belirtiyor. Fiziksel, dijital ve sürdürülebilir bir deneyim sunan AVM’lerin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edileceğini ifade eden Birinci, unutulmaz anlar yaşatmanın AVM’lerin geleceğini şekillendiren en önemli faktörlerden biri olacağını vurguluyor.
Sonuç olarak, alışveriş merkezlerinin deneyim ve eğlence odaklı bir geleceğe doğru evrildiği günümüzde, teknoloji ve müşteri odaklı yaklaşımların önem kazandığı açıkça görülüyor. AVM’lerin, tüketici beklentilerini karşılamak için sürekli olarak değişime ayak uydurması ve unutulmaz deneyimler sunması, başarılı olmalarının anahtarı olacak gibi görünüyor.
